Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Emy Kae SASU, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 500 €, immatriculée au RCS de Metz sous le numéro B 912 195 385, dont le siège social est situé au 2 rue de la Bièvre, 57870 Troisfontaines, France.

Contact : [email protected]

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos activités :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données professionnelles : activité exercée, site internet, réseaux sociaux
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données commerciales : historique de commandes, factures, échanges avec le service client
• Données de formulaire : réponses aux questionnaires diagnostiques, demandes de rendez-vous

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Exécution du contrat : gestion de votre commande, réalisation des prestations d'accompagnement
• Gestion de la relation client : suivi, communication, support
• Prospection commerciale : envoi de newsletters et offres (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services : analyse de fréquentation, optimisation du site
• Obligations légales : facturation, comptabilité, gestion des litiges

4. Bases légales

• Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : gestion de votre commande et prestation
• Consentement (art. 6.1.a RGPD) : prospection commerciale, cookies non essentiels
• Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : amélioration des services, sécurité
• Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : conservation des factures et documents comptables

5. Durée de conservation

• Données clients actifs : pendant la durée de la relation contractuelle + 3 ans
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de paiement (Stripe) certifiés PCI-DSS
• Plateforme de gestion client (GoHighLevel)
• Service d'hébergement et de messagerie
• Outils de visioconférence (Zoom, Google Meet)
• Outils d'analyse de fréquentation

Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis). Les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le Data Privacy Framework UE-États-Unis.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et mesurer son audience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
• Cookies analytiques : mesure d'audience (avec votre consentement)
• Cookies marketing : suivi publicitaire (avec votre consentement)

9. Sécurité

Nous mettons en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Les connexions au site sont chiffrées via HTTPS/TLS.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à la protection de vos données :

Emy Kae SASU
2 rue de la Bièvre, 57870 Troisfontaines
[email protected]